Að takast á við ógnandi hegðun skjólstæðinga: Hvað á ég að segja? Hvernig verð ég öruggari? Hvernig hegða ég mér?
Á námskeiðinu er farið yfir hagnýt atriði sem auka öryggi starfsfólks þegar um ógnandi skjólstæðing eða viðskiptavin er að ræða. Markmið námskeiðsins er að gera fólk meðvitaðra um eigið öryggi í slíkum aðstæðum og hvernig er best að bregðast við í tali og háttum.
Á námskeiðinu er fjallað um:
- Öruggt umhverfi.
- Hvernig á að bregðast við í tali og háttum til að róa ógnandi einstakling.
- Leiðir til að draga úr spennu
Fyrir hverja:
Námskeiðið hentar öllum þeim sem geta lent í aðstæðum þar sem viðskiptavinur, skjólstæðingur, þjónustunotandi eða nemandi sýnir ógnandi hegðun eða hótar að beita ofbeldi.
Námskeiðið er frá 3-6 kennslustundum. Hafðu samband ef þú vilt fá frekari upplýsingar.